Eliminación de datos de usuario

ELIMINACIÓN DE DATOS DE USUARIO

Última actualización: julio 2026

En Contra El Estrés PE respetamos el derecho de las personas a solicitar la eliminación de sus datos personales.

Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de información asociada a nuestros canales digitales, incluyendo sitio web, formularios, WhatsApp y herramientas conectadas a Meta.

1. Cómo solicitar la eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos, debes enviar un correo a:

contraelestreschile@gmail.com

Con el asunto:

Solicitud de eliminación de datos

En el mensaje, indica la siguiente información:

- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono asociado a la consulta
- Canal por el cual te comunicaste con nosotros: WhatsApp, formulario web, Facebook, Instagram u otro
- Breve solicitud indicando que deseas eliminar tus datos

2. Plazo de respuesta

Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información y responderemos dentro de un plazo razonable.

Si necesitamos validar tu identidad o aclarar la información solicitada, nos pondremos en contacto contigo por el mismo correo utilizado para la solicitud.

3. Qué datos pueden ser eliminados

Podemos eliminar información como:

- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Mensajes o consultas asociadas
- Historial de atención vinculado a nuestros canales digitales
- Datos relacionados con solicitudes enviadas por formularios o WhatsApp

4. Datos que podrían conservarse

En algunos casos, cierta información puede conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, administrativas, contables, de seguridad o resolución de conflictos.

En esos casos, la información será conservada solo por el tiempo necesario y con acceso restringido.

5. Eliminación de conexión con Meta o Facebook

Si interactuaste con nuestra aplicación o canales conectados a Meta, también puedes administrar tus integraciones desde tu cuenta de Facebook o Meta.

Puedes revisar las aplicaciones, sitios web o integraciones conectadas desde la configuración de tu cuenta de Facebook y eliminar el acceso cuando corresponda.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre eliminación de datos, escribe a:

contraelestreschile@gmail.com